Когда мы оцениваем человека, очень легко спроецировать на него собственную систему ценностей. То, что кажется нам подозрительным, непоследовательным или даже проблемным поведением, в другом контексте может быть совершенно нормальным.
Например, есть культуры, в которых избегание зрительного контакта является знаком уважения. У других это сразу вызывает вопросы. Есть места, где прямое общение считается положительным, а в других оно воспринимается как грубость.
И вот здесь вступают в игру предубеждения.
Когда мы их не осознаём, мы на самом деле анализируем не человека, а разрыв между ним и нами.
В деловом профилировании это особенно критично. Решения принимаются о людях: кандидатах, партнёрах, поставщиках. Ошибка в интерпретации может привести к тому, что мы упустим прекрасного человека или, что ещё хуже, не распознаем реальный риск.
Так чему же это нас учит?
Прежде всего, профессиональной скромности. Понимать, что не всё, что кажется нам "правильным", действительно таково.
Во-вторых, контексту. Всегда спрашивать: откуда этот человек? Соответствует ли его поведение культуре, из которой он происходит?
И наконец, правильному сочетанию аналитических инструментов и человеческого понимания. Без этого нет настоящей объективности.
Тот, кто работает с людьми, обязан понимать культуры. Иначе он просто гадает.