当我们评估一个人时,很容易把自己的价值体系投射到他身上。在我们看来属于可疑、不一致甚至有问题的行为,在另一种语境下可能完全正常。
例如,在有些文化中,回避眼神接触是一种尊重的表现。而对另一些人来说,这会立刻引发疑问。在有些地方,直接的沟通被视为积极的,而在另一些地方则会被认为是粗鲁的。
而偏见正是在这里介入的。
当我们对偏见没有觉察时,我们其实并不是在分析这个人,而是在分析他与我们之间的差距。
在商业人物画像中,这一点尤为关键。决策是关于人的:候选人、合作伙伴、供应商。解读上的失误可能导致错过一位出色的人,或者更糟,未能识别出真正的风险。
那么,我们能从中学到什么呢?
首先,是职业上的谦逊。要明白,并非所有在我们看来"正确"的事情,真的就是正确的。
其次,是语境。永远要问:这个人来自哪里?他的行为是否与他所来自的文化相契合?
最后,是分析工具与人性理解之间的恰当结合。没有这一点,就没有真正的客观性。
与人打交道的人,必须理解不同的文化。否则,他不过是在猜测而已。