Я встречаю немало руководителей, которые смотрят на «внутреннюю угрозу» только через призму кражи информации, промышленного шпионажа или финансового мошенничества. Но есть и другой вид внутренней угрозы, гораздо более тихий, который обычно не появляется в отчётах по безопасности.
Тиран.
Тот самый руководитель, который принижает сотрудников, унижает их перед другими, нагнетает страх, психологически изматывает, порождает тревогу и со временем разрушает уверенность в себе.
Исследования уже показали, что травля на рабочем месте не остаётся лишь на эмоциональном уровне. Она вредит когнитивным способностям, принятию решений, памяти, концентрации и профессиональной деятельности. Сотрудник, находящийся под непрерывным психологическим террором, начинает чаще ошибаться, замыкаться в себе, терять мотивацию, а иногда и испытывать гнев по отношению к самой организации.
И именно здесь начинается связь с миром внутренних угроз.
Потому что иногда сам «хищник» и есть внутренняя угроза. А иногда он порождает новую внутреннюю угрозу — сотрудника, которому он причинил вред.
Сотрудник, переживающий непрерывное унижение, может превратиться в озлобленного, безразличного, мстительного или утратившего приверженность человека. В отдельных случаях это проявляется в тихом увольнении, утечке информации, нарушении процессов или просто в функциональном развале, который вредит организации изнутри.
Именно поэтому я считаю, что недостаточно проверять только честность, прошлое или надёжность кандидатов. Нужно уметь распознавать и хищнические модели поведения.
Да, есть способы их распознать. Ранние признаки можно выявить уже на этапе найма: крайние модели контроля, склонность к манипуляциям, отсутствие эмпатии, разрушительные человеческие отношения на протяжении времени, повторяющиеся модели выгорания в командах, которыми они руководили, и рабочая среда, порождающая страх вместо доверия.
А если такой человек уже находится в организации, подобное поведение нужно отслеживать ровно так же, как отслеживают другие аномалии безопасности. Ведь их ущерб не всегда проявляется сразу, но когда он прорывается, организационная цена огромна.
Я думаю, что в ближайшем будущем организации поймут, что травля на рабочем месте — это не только вопрос HR или благополучия сотрудников. Это вопрос организационной безопасности.